Аккаунт заблокировали вскоре после оплаты: что будет с деньгами и подпиской

Деньги остаются в оплаченном заказе, а дальше всё зависит от стадии: успели подключить подписку или ещё нет. Если подключения не было — напишите в чат на сайте. Если подписка уже оформлена на ваш аккаунт, доступ к самому аккаунту возвращает площадка, и в это решение магазин вмешаться не может. Условия и цена тарифа — на странице ChatGPT, остальные подписки — в каталоге.

Что происходит с заказом и деньгами

Оплата 100% вперёд, платёж разовый: карта не привязывается, автосписаний нет. Блокировка аккаунта на это не влияет — следующее списание возможно только по новому заказу.

Заказ привязан к почте аккаунта, которую вы назвали. Пароль от аккаунта нам не нужен и не запрашивается, поэтому действия магазина с вашим доступом никак не связаны.

Если доступ закрылся до подключения

Сначала посмотрите, не выдан ли уже заказ: когда он привязан к личному кабинету, выдача видна в кабинете. Письмо с данными доступа уходит на подтверждённую почту кабинета, если заказ к нему привязан, иначе — на почту из заказа.

Если выдачи ещё нет, напишите в чат. Подписку подключает оператор вручную в рабочее время — ежедневно с 10:00 до 22:00 МСК; ночной заказ оператор берёт в 10:00, предельный срок по оферте — 48 часов с момента оплаты. Пока вопрос обсуждается, второй заказ на тот же тариф создавать не нужно.

Почту в оформленном заказе оператор не меняет: подписку подключают на тот адрес, который назван в чате. Поэтому, если вы решили работать с другого аккаунта, скажите об этом до подключения — тогда подписку оформят на новый адрес.

Если подписку уже подключили

Услуга считается оказанной с момента подключения или отправки подтверждения активации. С этого момента у вас есть 24 часа на претензию по качеству; магазин вправе сначала предложить переподключение. Возврат не делается, если услуга не оказана по причинам заказчика — неверная почта, Telegram или данные аккаунта. Полные формулировки — в условиях возврата.

Срок подписки ChatGPT Plus — 30 дней, отсчёт идёт с активации. На ход этого срока магазин не влияет: подписка привязана к аккаунту.

Восстановление доступа решается только с самой площадкой. Обращение пишут в её поддержку. Если тяжело формулировать на английском, возьмите готовую структуру из материала как написать в поддержку зарубежного сервиса на английском: там разобрано, что указать в первом письме.

sellchatgpt.ru — независимый сервис, магазин не является официальным представителем OpenAI, Anthropic и Google. Мы снимаем барьер оплаты и не можем отменить или ускорить решения площадки по аккаунту.

Проверьте, точно ли дело в аккаунте

Пустая страница или бесконечная загрузка выглядят как закрытый доступ. ChatGPT, Claude и Gemini не открываются с российских IP, для доступа нужен VPN. Зайдите с другого устройства и с другим подключением, прежде чем делать выводы. VPN мы не продаём. С настройкой помогаем бесплатно — спросите в чате.

Новый заказ, когда доступ вернулся или аккаунт сменился

Подписка на новый аккаунт — это обычный новый заказ: стоимость тарифа 2 690 ₽, почту вы вводите сами, одним полем на весь заказ. Условие по оферте: на аккаунте не должно быть активной подписки того же уровня, иначе подключение не пройдёт. Если не уверены, какая подписка на аккаунте активна, спросите в чате до оплаты.

Оплатить можно картой российского банка или через СБП — платёж идёт через платёжный сервис. Есть вариант с криптовалютой — оплата идёт через оператора в Telegram. Счёт действует 30 минут после создания заказа, поэтому монету удобнее купить заранее. Если платёж не прошёл, попробуйте другой способ из перечисленных; не помогло — напишите в чат на сайте.

Карты российских банков OpenAI, Anthropic и Google к оплате подписок не принимают — из-за этого и нужен посредник. Переводы «на карту менеджеру» мы не принимаем.

Если прошлый заказ был привязан к кабинету и за него начислены баллы кэшбэка, ими можно закрыть до половины суммы нового заказа: 1 балл равен 1 ₽, баллы становятся доступны через 14 дней. Скидку по промокоду, если он у вас есть, считает сервер — итоговая сумма видна до оплаты.