База знаний из своих файлов: проекты в ChatGPT Plus и Claude Pro

Чтобы нейросеть отвечала по вашим документам, файлы нужно положить в проект — отдельное рабочее пространство внутри ChatGPT или Claude, к которому привязаны загруженные материалы и инструкция. Проекты есть и в ChatGPT, и в Claude, а их лимиты зависят от плана; подписку из России можно оформить на витрине тарифов: оплата идёт через платёжный сервис Lava — картой российского банка, по СБП или криптовалютой. Ниже — как устроены проекты в обоих сервисах, как собрать в них рабочую базу знаний и что делать, когда файлов становится слишком много.

Проекты в ChatGPT и Claude: что это

Проект — это папка с чатами, к которой прикреплены ваши файлы и текстовая инструкция. Любой новый диалог внутри проекта видит эти материалы. Загружать документы заново в каждый чат не нужно.

У Claude раздел называется Projects, у ChatGPT — «Проекты» (Projects) в левом меню. Логика одинаковая:

• Файлы проекта — договоры, регламенты, прайсы, методички, выгрузки, документация. Модель обращается к ним при ответе.
• Инструкция проекта — текст о том, как отвечать: тон, формат, чего избегать, на какие документы опираться в первую очередь.
• Чаты внутри проекта — история хранится отдельно от общих диалогов.

Типичные сценарии: юрист держит в проекте шаблоны договоров и типовые правки, поддержка — регламенты и базу типовых ответов, разработчик — документацию по своему API, преподаватель — учебные материалы курса.

Как загрузить файлы в проект Claude Pro

1. Откройте боковое меню и создайте проект, дайте ему понятное имя по задаче: «Договоры аренды», «Поддержка: тарифы и возвраты».
2. В блоке знаний проекта нажмите кнопку добавления файлов. Claude принимает PDF, DOCX, TXT, MD, CSV и другие текстовые форматы, можно вставить текст напрямую.
3. Заполните инструкцию проекта. Опишите роль и правила в одном-двух предложениях: «Отвечай только по документам проекта. Если данных нет — так и скажи. Указывай, из какого файла взят ответ».
4. Начните чат внутри проекта и проверьте на контрольном вопросе, ответ на который вы знаете точно.

В ChatGPT Plus последовательность та же: создать проект, перетащить файлы в область загрузки, прописать инструкции проекта, открыть чат. Разница в мелочах интерфейса и в форматах, которые принимает загрузчик, — если файл не прошёл, пересохраните его в PDF или TXT.

Что стоит подготовить до загрузки

• Убрать мусор. Сканы без текстового слоя, презентации с картинками вместо текста, черновики с зачёркнутыми абзацами дают шумные ответы.
• Разбить огромные документы. Один файл на 400 страниц хуже, чем пять тематических по 80. Искать нужное внутри проще, обновлять — тоже.
• Назвать файлы по-человечески. Имя вроде «Регламент_возвратов_2024.pdf» проще найти в списке знаний, чем «doc_final_v3(1).pdf».
• Проставить даты в самих документах. Когда в проекте лежат две версии прайса, дата внутри текста помогает выбрать актуальную.

Сколько файлов можно загрузить в проект

Ограничение считается по объёму текста. Claude показывает заполненность знаний проекта в процентах — видно сразу, сколько ещё влезет. В ChatGPT есть предел на количество файлов в проекте, интерфейс сообщит об этом при загрузке. Точные значения площадки меняют, поэтому ориентируйтесь на то, что показывает ваш проект прямо сейчас.

Когда место заканчивается:

• Свести несколько мелких файлов в один структурированный документ с заголовками.
• Вынести редко нужные материалы в отдельный проект — держать два-три узких проекта удобнее, чем один перегруженный.
• Удалить устаревшие версии. Старый регламент рядом с новым — прямой источник противоречивых ответов.
• Заменить PDF-вёрстку на чистый текст: тот же смысл занимает меньше места.

Файлы в проекте не обновляются сами. Поменялся прайс — удалите старый файл и загрузите новый. Если материалы правятся каждую неделю, заведите привычку обновлять проект в один и тот же день.

Если ответы уходят мимо документов

Проверьте три вещи: чат открыт внутри проекта; нужный файл есть в списке знаний; в инструкции проекта есть требование опираться на загруженные материалы. Помогает и формулировка вопроса — просите указать файл и раздел, откуда взят ответ, и проверяйте цитату по оригиналу. Про разбор договоров и отчётов подробнее написано в материале Claude для работы с документами, а сценарии для клиентской переписки — в статье как нейросеть помогает вести переписку с клиентами.

Как оплатить Claude Pro из России

Стоимость — 2 490 ₽. Что происходит после оформления заказа:

• Оплата идёт через платёжный сервис Lava: карта российского банка, СБП или криптовалюта. Если карту при оплате отклоняют, переключитесь на СБП или криптовалюту.
• Платёж разовый. Карта не привязывается, автосписаний нет.
• Пароль от аккаунта не нужен и не запрашивается — только почта, на которой у вас заведён Claude.
• Выдача обычно занимает до 15 минут в рабочее время поддержки (ежедневно с 10:00 до 22:00 МСК), но не более 48 часов с момента оплаты. Заказы, оформленные ночью, берут в работу утром.
• Когда заказ выдан, данные доступа видны в личном кабинете вместе с номером, тарифом, ценой, статусом и датой заказа.
• Претензию по качеству принимаем в течение 24 часов. Магазин вправе сначала предложить переподключение. Возврат не производится, если услуга не оказана или оказана с задержкой по причинам, зависящим от заказчика: неверный email, Telegram или данные аккаунта. Полные условия — на странице возврата.

Сервисы не открываются с российских IP: для доступа к Claude нужен VPN. Магазин снимает барьер оплаты, доступ настраиваете вы — с настройкой VPN помогаем бесплатно, отвечаем с 10:00 до 22:00 МСК. Подробности по тарифу собраны на странице подписки Claude.

sellchatgpt.ru — независимый сервис, мы не официальный представитель OpenAI, Anthropic и Google.