Нет подтверждения заказа на почте: где искать данные о подписке

Письмо с данными доступа уходит на подтверждённую почту личного кабинета, если заказ к нему привязан; если заказ к кабинету не привязан — на почту, указанную в заказе. Если подписка ещё не оформлена и вы только собираетесь оплатить — Подписка ChatGPT Plus стоит 2 690 ₽, заказ оформляется на витрине тарифов, разбор самого тарифа — на странице ChatGPT.

Порядок заказа: что и когда приходит

1. Выбираете тариф на витрине.
2. Вводите почту аккаунта ChatGPT — поле в окне заказа одно на весь заказ, адрес вы заполняете сами.
3. Оплачиваете картой российского банка или по СБП через платёжный сервис; криптовалютой платят через оператора в Telegram.
4. Оператор подключает подписку на ваш аккаунт и отправляет данные о выдаче.

Пароль от аккаунта для этого не нужен и не запрашивается — нужна только почта. Если заказ привязан к личному кабинету, выдача видна в кабинете.

Подтверждения нет: что проверить по шагам

Письмо с данными доступа отправляют только после того, как оператор выполнил заказ: выдача обычно занимает около 15 минут в рабочее время (ежедневно с 10:00 до 22:00 МСК), ночной заказ оператор берёт в 10:00, предельный срок по оферте — 48 часов с момента оплаты.

• Спам и вкладки почты. Загляните в папку «Спам» и во вкладки «Промоакции» и «Рассылки».
• Адрес, который вы ввели. Проверьте, нет ли опечатки в домене или лишнего пробела. Почту из заказа кабинет не показывает, поэтому вспомните сами, какой адрес вводили, и напишите его в чат на сайте.
• Кабинет. Если заказ привязан, статус выдачи виден там.
• Сам аккаунт ChatGPT. Отправка письма не гарантирована: сбой почты выдачу не отменяет, подписка на аккаунте уже может быть активна. Проверьте это в настройках аккаунта. Для доступа к сервису нужен VPN — сайт не открывается с российских IP; с настройкой помогаем бесплатно.
• Чат на сайте. Если по всем пунктам пусто, напишите в чат и назовите почту аккаунта. Подписку подключают на адрес, названный в чате; в самом заказе оператор почту не меняет.

Если вы оплачивали подписку другому человеку, данные ему передаёте вы сами.

Деньги списались, а заказа будто нет

Счёт на оплату действует 30 минут после создания заказа. Если платёж не прошёл, оплатить можно по СБП или криптовалютой через оператора в Telegram; монету лучше купить заранее, до создания заказа. Переводы «на карту менеджеру» не принимаются. Карты российских банков OpenAI к оплате подписок не принимает, поэтому оплата идёт через посредника.

Оплата вносится полностью вперёд, платёж разовый: карта не привязывается, автосписаний нет. Сумма счёта иногда оказывается меньше цены витрины — так бывает при использовании промокода (поле промокода есть в окне заказа и на странице оплаты, скидку считает сервер) или при списании баллов кешбэка. Баллы начисляются за выданный и привязанный к кабинету заказ, 1 балл равен 1 ₽. Доступны они через 14 дней, списать можно до половины суммы заказа.

Претензию по качеству услуги принимают в течение 24 часов с момента её оказания, то есть с подключения или отправки подтверждения активации; сначала магазин вправе предложить переподключение. Возврат не делается, если услуга не оказана по причинам заказчика — например, указана неверная почта. Полные условия — на странице условий возврата.

Какой тариф ChatGPT заказать

Go — самый дешёвый из трёх тарифов, Pro 5x — самый дорогой. Выбирать стоит по описанию возможностей у самого OpenAI: что именно даёт каждый уровень, определяет сам сервис.

По тарифам ChatGPT Go и ChatGPT Plus за несколько дней до конца срока приходит напоминание, по Pro 5x напоминаний нет. Уходит оно туда же, куда и письмо с доступом: по заказу, привязанному к кабинету, — на подтверждённую почту кабинета, по непривязанному — на почту из заказа. Если нового заказа на этот адрес не появилось, через пять дней приходит второе напоминание. Чтобы подключить следующий срок заранее, сначала спросите в чате: для подключения на аккаунте не должно быть активной подписки того же уровня.

Если сомневаетесь, годится ли ваш почтовый ящик для аккаунта и писем о заказе, посмотрите разбор подписки на почту mail.ru и yandex.ru.

sellchatgpt.ru — независимый сервис: магазин не является официальным представителем OpenAI, Anthropic и Google.