Мероприятие перенесли или отменили, а Zoom Pro уже оплачен

Первым делом посмотрите, на какой стадии находится ваш заказ на подписку Zoom Pro. Пока счёт не оплачен, перенести дату проще всего — заказ оформляется заново ближе к новому дню мероприятия. Если оплата прошла, но подключения ещё не было, пишите в чат на сайте сразу. Если подписка уже подключена на ваш аккаунт, срок пошёл, и дальше речь идёт о том, как спланировать следующий заказ. Все действующие тарифы собраны на витрине.

Три стадии заказа

Счёт создан, оплата не прошла

Счёт по заказу действует 30 минут после создания — просто не оплачивайте его. Деньги не спишутся; заказ оформите заново, когда станет известна новая дата. Если планируете платить криптовалютой, монету покупайте до того, как создадите заказ: полчаса на перевод — срок короткий.

Оплата прошла, подключения ещё не было

Заказ обычно выдают за 15 минут в рабочее время (ежедневно с 10:00 до 22:00 МСК), ночной заказ оператор берёт в 10:00, предельный срок по оферте — 48 часов с момента оплаты. Напишите в чат на сайте и укажите номер заказа и почту, на которую он оформлен. Оператор посмотрит, начато ли подключение. Если работа уже пошла, придержать заказ не получится.

Подписка подключена на ваш аккаунт

Срок Zoom Pro — 2 недели, и он идёт независимо от того, проводите вы встречи или нет. Автопродления у нас нет: следующий срок — это всегда новый заказ, карта при оплате не привязывается и сама ничего не спишет. Отложить уже подключённую подписку «на потом» нельзя.

Мероприятие сдвинули на другую дату

• Пересобрать программу под текущие две недели. Внутри срока остаются репетиции, запись приветствия, тестовые созвоны с докладчиками, разбор записи прошлой встречи. Так оплаченный срок не простаивает.
• Оформить новый заказ ближе к новой дате. Тариф стоит 520 ₽, заказ такой же, как первый.

По оферте (п. 4.2) для подключения на аккаунте не должно быть активной подписки того же уровня. Складывать два срока подряд мы не обещаем. Если хотите оплатить следующие две недели, пока текущие ещё идут, сначала спросите в чате — оператор скажет, получится ли это по вашему сроку.

Мероприятие отменили: можно ли вернуть деньги за Zoom Pro

Смотрите условия возврата. Там описана претензия по качеству: её подают в течение 24 часов с момента оказания услуги, то есть с подключения или отправки подтверждения активации. Магазин вправе сначала предложить переподключение. Возврат не делается, если услуга не оказана по причинам заказчика — например, в заказе была указана неверная почта аккаунта.

Изменение ваших планов в этот перечень не входит. Если подписка подключена и работает, услуга оказана. Когда ситуация спорная — подключение шло с ошибками, доступ не открылся, письмо не дошло, — напишите в чат в течение суток и опишите, что именно не работает. Отдельный случай — двойное списание при оплате: про него есть разбор, как вернуть деньги, если оплату списали дважды.

sellchatgpt.ru — независимый сервис, официальным представителем Zoom, OpenAI, Anthropic и Google он не является. Мы оформляем подписку на ваш аккаунт: нужна только почта аккаунта Zoom, пароль не требуется и не запрашивается.

Как оформить заказ под новую дату

Порядок простой: выбираете тариф на витрине, указываете почту аккаунта Zoom, оплачиваете картой российского банка, по СБП или криптовалютой через платёжный сервис Lava. Переводы на карту менеджеру не принимаются. Если карта не проходит, в окне оплаты переключитесь на СБП или криптовалюту.

Несколько вещей, которые стоит учесть при переносе:

• Дату окончания отслеживайте сами. Напоминания о продлении приходят только по месячным подпискам ChatGPT Go, ChatGPT Plus, Claude Pro и Claude Max; по Zoom Pro их нет. Поставьте себе метку в календаре на день, когда срок заканчивается.
• Привяжите заказ к личному кабинету. Тогда выдача видна в кабинете, а письмо с данными доступа уходит на подтверждённую почту кабинета. Почту из заказа кабинет не показывает, и оператор её в заказе не меняет — подписку подключают на адрес, названный в чате.
• Баллы кэшбека. Они начисляются за выданный и привязанный к кабинету заказ, 1 балл равен 1 рублю, становятся доступны через 14 дней и списываются в счёт оплаты — до половины суммы заказа. Процент зависит от суммы, за небольшие заказы баллы не начисляются.
• Промокод. Поле «У меня есть промокод» есть в окне заказа и на странице оплаты. Коды мы выдаём адресно, постоянного публичного кода нет. Скидку считает сервер, сумма со скидкой видна до оплаты, поэтому счёт может оказаться меньше цены на витрине.

Если мероприятие снова сдвинется, повторите ту же логику: не оплачивайте счёт до тех пор, пока дата не подтверждена окончательно. Оформить заказ — вопрос пары минут.