Оплатил Plus, а в аккаунте всё ещё free: где проверить и что сообщить сервису

Статус Plus появляется в аккаунте после того, как оператор оформит подписку на вашу почту. До этого момента в аккаунте отображается бесплатная версия. Если оплата прошла, а в аккаунте до сих пор free, сначала пройдите короткую проверку ниже: помогает обновление страницы, вход в нужный аккаунт, а иногда заказ просто ещё в работе. Все тарифы и способы оплаты собраны на витрине, отдельно про сам тариф — на странице ChatGPT.

Что проверить самому за пару минут

• Обновите страницу и перезайдите в аккаунт. Веб-версия и мобильное приложение держат старое состояние сессии. Выйдите из аккаунта и войдите заново — статус подтягивается уже при новом входе.
• Сверьте почту. Откройте настройки аккаунта и посмотрите, какой адрес там указан. Подписка оформляется ровно на ту почту, которую вы указали в заказе. Если у вас два аккаунта — рабочий и личный, — Plus будет в том, чей адрес вы передали. Вход через Google или Apple ID тоже даёт свой адрес, и он может отличаться от того, что вы вписали при оформлении.
• Включите VPN. Сервисы не открываются с российских IP — без VPN статус подписки вы не увидите. С настройкой помогаем бесплатно, если пишете в чат.
• Проверьте личный кабинет. По заказу там видно номер, тариф, цену, статус и дату, а когда заказ выдан — данные доступа. Если статус ещё прежний, загляните заодно в папки «Спам» и «Промоакции» на почте.
• Посмотрите на время заказа. Выдача обычно занимает около 15 минут в рабочее время — ежедневно с 10:00 до 22:00 МСК. Заказ, оформленный ночью, оператор берёт в работу в 10:00. Предельный срок по оферте — 48 часов с момента оплаты.

Ещё одна ситуация: в браузере Plus уже виден, а в телефоне всё ещё бесплатная версия. Приложение достаточно закрыть полностью и открыть заново или выйти из аккаунта и войти снова.

Что написать в чат, чтобы разобрались быстро

Если проверка ничего не дала, пишите в чат на сайте. Отвечаем с 10:00 до 22:00 МСК. Чтобы не гонять сообщения по кругу, сразу приложите:

1. Почту, на которую оформляли заказ. Именно ту, что вписывали в форму, — по ней оператор найдёт заказ.
2. Почту аккаунта, если она другая. Так бывает при входе через Google или Apple ID. Скажите об этом прямо — оператор сразу сверит оба адреса.
3. Дату и время оплаты, способ оплаты. Карта российского банка, СБП или криптовалюта — платёж проходит через сервис Lava.
4. Скриншот экрана, где видно текущий статус. Подойдёт страница настроек аккаунта или окно с предложением перейти на Plus.
5. Что уже пробовали. Перезаходили, обновляли, проверяли почту — чтобы оператор не предлагал то же самое второй раз.

Пароль от аккаунта присылать не нужно: он не требуется для оформления подписки, и мы его не запрашиваем. Достаточно почты. Если ошиблись адресом при оформлении, напишите в чат сразу. Отдельно разбирали, мешает ли указанная в аккаунте страна Россия подписке и оплате.

Если платёж вообще не прошёл

Иногда статус free держится по простой причине: деньги не списались. Карту российского банка иногда отклоняют при оплате. Проверьте, пришло ли письмо от платёжного сервиса Lava и есть ли списание в банковском приложении. Если списания нет, вернитесь в окно оплаты и переключитесь на СБП или криптовалюту — оба способа доступны там же.

Переводы «на карту менеджеру» мы не принимаем. Если вам где-то предложили такой вариант — это не мы. Платёж разовый: карта не привязывается, автосписаний нет.

Когда статус появился: что дальше

После активации в аккаунте отображается Plus, и с этого момента начинается отсчёт. Подписка ChatGPT Plus действует 30 дней с активации. Дата оплаты на отсчёт не влияет, календарный месяц тоже ни при чём. У Gemini AI Pro срок другой — 18 месяцев одним платежом.

Автопродления нет. За несколько дней до окончания придёт напоминание, следующий срок оформляется новым заказом на витрине. Стоимость тарифа — 2 690 ₽.

Если подписку не активировали по нашей вине, напишите в чат — претензию по качеству услуги принимаем в течение 24 часов. Сначала можем предложить переподключение; полный порядок описан в условиях возврата. Возврат не делаем, когда услуга не оказана из-за данных заказчика — например, неверной почты.

sellchatgpt.ru — независимый сервис, не официальный представитель OpenAI, Anthropic и Google. Мы снимаем барьер оплаты: вы платите рублями — картой российского банка, через СБП или криптовалютой. Доступ к самому сервису по-прежнему требует VPN.